Ångerrätt och återbetalning

Digitala fiskekort omfattas inte av den lagstadgade 14-dagars ångerrätten enligt distansavtalslagen, eftersom korten gäller en bestämd period/ett bestämt datum och/eller levereras digitalt direkt efter köp.

Piscari är ombud för den fiskevårdsförening/organisation ("Föreningen") som säljer fiskekortet – vissa beslut om återköp efter en viss tidpunkt fattas därför av Föreningen, inte av Piscari.

Ett fiskekort som redan börjat gälla, eller som utnyttjats, kan normalt inte återbetalas.

Fel eller tekniska problem hanterar vi alltid – kontakta support@piscari.app.

När du köper en vara på distans (t.ex. via internet) har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Denna ångerrätt har dock lagstadgade undantag som blir tillämpliga på fiskekort: fritidsaktiviteter kopplade till ett bestämt datum eller en bestämd period (2 kap. 11 § punkt 12 distansavtalslagen). Ett fiskekort avser rätten att fiska under en avgränsad period eller ett specifikt datum – jämförbart med t.ex. biljetter till ett evenemang eller en bokad aktivitet – och omfattas därför av detta undantag. Detsamma gäller digitalt innehåll som levereras direkt (2 kap. 11 § punkt 11 distansavtalslagen), om du vid köpet uttryckligen samtyckt till att leveransen påbörjas omedelbart och att du därmed förlorar din ångerrätt.

I praktiken innebär detta att ångerrätten inte gäller från det att köpet är genomfört.

Har du köpt fel produkt av misstag (t.ex. fel datum eller fel vatten) – kontakta oss omgående på support@piscari.app, gärna med ordernummer. Vi förmedlar din begäran till Föreningen och gör vårt bästa för att hjälpa till med rättelse eller avbokning, förutsatt att fiskekortets giltighetsperiod ännu inte har börjat.

Fiskekort som köpts men inte utnyttjas berättigar inte till återbetalning, om inte annat särskilt beslutas av Föreningen.

Om du inte kan använda ditt fiskekort på grund av ett tekniskt fel från Piscaris sida (t.ex. uteblivet e-postmeddelande, felaktig nedladdningslänk), kontakta oss på support@piscari.app senast inom 7 dagar så rättar vi till felet eller återbetalar köpet. Gäller reklamationen istället fiskevattnet, fiskeupplevelsen eller Föreningens regler, förmedlar vi ärendet vidare till Föreningen.

Skicka ett e-postmeddelande till support@piscari.app med ditt ordernummer/fiskekortsnummer och anledning till begäran. Vi återkopplar och hanterar din begäran skyndsamt, i samråd med Föreningen där det behövs.

Godkänd återbetalning sker till det betalkort eller den betalmetod du använde vid köpet, via Stripe. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN, arn.se) eller EU:s plattform för tvistlösning online (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr).

Piscari Partners AB · Byalagsgatan 13, 812 31 Storvik · Org.nr: 559584-9471 · E-post: support@piscari.app